圭谷企业邮箱售后服务
2019-10-30 发布者:圭谷云

圭谷邮局始终秉承“客户至上、服务第一”的理念,如果您在邮箱运行过程中碰到问题,请您第一时间将问题反馈给我们,无论是业务专员还是销售总监,只要您有需要,我们都有义务为您提供服务。您可以通过以下途径与我们取得联系:

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       7*24小时技术服务热线:13805329405

       圭谷邮局VIP专线:0532-80935115

       邮箱用户首页在线疑难解答:QQ3120417613

       圭谷邮局VIP邮箱:zhu@greatgoal-design.com

我们竭诚为广大用户解决产品、技术等疑难问题。购买之日起邮件系统免费维护和技术支持,服务期内免费产品升级。

圭谷邮局服务承诺:

  1、邮件系统无故障率不低于99.9%,即每月故障时间累计不超过44分钟。 

  2、邮件系统网络联通率不低于99.9%,即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。 

  3、保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。 

  4、保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%,邮件病毒平均杀毒率不低于99.9%,垃圾邮件过滤不低于98%。 

  5、保证每天最新邮件数据备份一次,备份数据保存一周。

  6、提供7×24小时服务,全年无休。客户服务热线接听率99%以上。

  7、7×24小时网络监控邮局服务器运行状态。

  8、有效的事故响应流程,响应时间<10分钟。

  9、7×24小时紧急排障服务。

  10、7×24小时紧急响应客户的意见与投诉处理。


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